Приближаются новогодние праздники, а значит, службы и структуры VILAVI будут работать в особенном режиме. Для того чтобы ваши бизнес-процессы проходили максимально эффективно, учитывайте, пожалуйста, следующие моменты:

ОТПРАВКА И ДОСТАВКА ЗАКАЗОВ

Заказы, оплаченные с 12:00 МСК с 30 декабря до 9 января включительно, в зависимости от выбранной транспортной компании будут обработаны и отправлены в определенные дни.

⚠️ Важно!

Транспортные компании DHL и UPS (международная доставка и по РФ) не работают с 30.12.21 по 09.01.22, поэтому данные заказы  будут обработаны и отправлены в течение рабочей недели с 10.01.2022.

Заказы с доставкой Почтой России и ТК DPD будут отправляться с 3.01.22 по 06.01.22. График работы Пунктов выдачи заказов уточняйте на сайте транспортной компании.

При оформлении заказа через франшизные склады, график работы уточняйте у держателя склада.

СВЯЗЬ С КОМПАНИЕЙ:

Контактный центр (8-800-700-6-888)
31 декабря - до 16:00 по Москве
1 января – с 12:00 по Москве
2 января - с 07:00 МСК и далее 24/7

Горячая линия не работает 31.12.2021 с 12-00 до 07-00 по МСК 01.01.2022.

⚠️ Обращаем Ваше внимание:

31.12.2021 с 07-00 до 12-00 по МСК на ваши звонки ответят специалисты

01.01.2022 сотрудники поддержки начнут работу с 12-00 по Московскому времени и будут с вами до закрытия отчетного периода.

2 января с 07:00 МСК – на связи с вами сотрудники контактного центра и дежурный менеджер и далее 24/7. Дежурный менеджер работает с 07:00 до 16-00 по Московскому времени.

Напоминаем, что обработка обращений, поступивших в выходные и праздничные дни, может производиться в течение 3-х (трех) рабочих дней.

Офис компании:

30 декабря – с 09-00 до 18-00

31 декабря - 9 января – выходной день

10 января - с 09-00 до 18-00

С наступающим Новым Годом! ❄️