Уважаемые представители!

Приближаются новогодние праздники, а значит, службы и структуры компании VILAVI будут работать в особом режиме. Для того, чтобы ваши бизнес-процессы проходили максимально эффективно, учитывайте, пожалуйста, изменения в графике работы шоу-румов:

Новосибирск:
31 декабря: с 12:00 до 17:00
1 января: с 16:00 до 20:00
2—6 января: с 13:00 до 17:00 
7 января: выходной
8 января: с 12:00 до 18:00

Якутск:
31 декабря: с 11:00 до 18:00
1—2 января: выходной
3—6 января: с 13:00 до 17:00 
7 января: выходной
8 января: с 11:00 до 18:00 

Москва:
31 декабря: с 11:00 до 17:00
1 января: с 16:00 до 21:00
2—6 января: с 12:00 до 18:00
7 января: выходной
8 января: с 11:00 до 21:00

ОТПРАВКА И ДОСТАВКА ЗАКАЗОВ:

• Заказы, оплаченные с 12:00 (МСК) 27 декабря до 08 января включительно, поступят в обработку 9-10 января.
• График работы Пунктов выдачи заказов уточняйте на сайте транспортной компании.
• Заказы, оплаченные по 27.12.2018 года, будут обработаны 28.12.2018 года, и отправлены DPD 29.12.2018 года.
• Заказы оформленные через ТК «СДЭК» городов Алматы (ул. Руставели, д. 3), Якутск (ул. Ленина, д. 3/1) и Иркутск (ул. Ширямова, д. 24) будут обработаны 29.12.2018 года и, после получения SMS-сообщения, заказ можно будет получить согласно графику работы ПВЗ.
• Курьерская (адресная) доставка с 31.12.2018 по 08.01.2019 осуществляться НЕ БУДЕТ.

СВЯЗЬ С КОМПАНИЕЙ:

Контактный центр (8-800-700-6-888)
31 декабря: до 16:00 (МСК)
1 января: выходной
2 января: с 10:00 (МСК) и далее 24/7

Обращаем Ваше внимание:

• 29.12.2018 года с 05:00 до 13:00 (МСК) на ваши звонки ответят специалисты
• 29.12.2018 года с 13:00 до 05:00 (МСК) 09.01.2019 года на ваши звонки ответят операторы call-центра, поэтому, вопросы, требующие работы специалиста, поступят в обработку в первый рабочий день, т.е. 09.01.2019 года.

Обработка обращений, поступивших в компанию с 13:00 (МСК) 29.12.2018 года до 05:00 (МСК) 09.01.2019 года включительно, по электронной почте, в Личном кабинете, а также сообщений в социальных сетях, начнётся 09.01.2019 года. Напоминаем, что обработка обращений, поступивших в выходные и праздничные дни, производится в течение трёх рабочих дней. 

Офис компании:

29 декабря: с 09-00 до 17-00
1—8 января: выходной день
09 января: с 09-00 до 18-00

С наступающим Новым Годом!