Уважаемые представители!

 

В новогодние праздники службы и структуры VILAVI будут работать в особенном режиме. Для того чтобы ваши бизнес-процессы проходили максимально эффективно, учитывайте, пожалуйста, следующие моменты:

 

ОТПРАВКА И ДОСТАВКА ЗАКАЗОВ:
    •    Заказы, оплаченные с 12:00 (МСК) с 30.12.2019 до 08.01.2020 включительно, поступят в обработку 9 и 10 января 2020 года.
    •    График работы Пунктов выдачи заказов уточняйте на сайте транспортной компании.
    •    Заказы оплаченные по 29.12.2019 включительно будут обработаны 30.12.2019, и отправлены ТК 30.12.2019, получение данных заказов начнётся с 09.01.2020 согласно срокам доставки.
    •    Заказы оформленные через Якутск (Ленина, 3/1) будут обработаны 30.12.2019 и, после получения SMS, заказ можно получить согласно графику работы ПВЗ.

 

ПВЗ Якутск:
    •    31.01.2019 — с 10:00 до 16:00
    •    С 01.01.2020 до 05.01.2020 — выходные
    •    06.01.2020 — с 10:00 до 16:00
    •    07.01.2020 — выходной
    •    08.01.2020 — с 10:00 до 16:00

 

При оформлении заказа через франшизные и консигнационные склады, график работы уточняйте у держателя склада.

 

Курьерская (адресная) доставка с 31.12.2019 по 08.01.2020 осуществляться не будет.

 

График работы шоу-рума в Новосибирске:
    •    31.12.2019 — с 12:00 до 16:00
    •    01.01.2020 — с 16:00 до 20:00
    •    С 02.01.2020 до 06.01.2020 — с 13:00 до 17:00
    •    07.01.2020 — выходной
    •    08.01.2020 — с 12:00 до 18:00

 

СВЯЗЬ С КОМПАНИЕЙ:

 

Контактный центр (8-800-700-6-888)
    •    31.12.2019 — до 16:00 (МСК)
    •    01.01.2020 — выходной
    •    02.01.2020 — с 10:00 (МСК) и далее 24/7

 

Обращаем ваше внимание:
    •    30.12.2019 с 05:00 до 13:00 (МСК) на ваши звонки ответят специалисты
    •    31.12.2019 с 13:00 до 05:00 (МСК) 09.01.2020 на ваши звонки ответят операторы call-центра, поэтому вопросы, требующие работы специалиста, поступят в обработку в первый рабочий день — 09.01.2020.
    •    Обработка обращений, поступивших в компанию с 13:00 (МСК) 30.12.2019 до 05:00 (МСК) 09.01.2020 включительно, по электронной почте, в Личном кабинете, а также сообщений в социальных сетях, начнется 09.01.2020. Напоминаем, что обработка обращений, поступивших в выходные и праздничные дни, производится в течение 3-х (трех) рабочих дней.

 

Офис компании:
    •    30.12.2019 — с 09:00 до 17:00
    •    С 31.12.2019 до 08.01.2020 — выходные
    •    09.01.2020 — с 09:00 до 18:00

 

С Новым Годом!